Инструкция по Alipay
Куар-код Alipay для пополнения: где найти и как не ошибиться
Для пополнения нужен ваш куар-код получения денег, а не код оплаты продавцу. Ниже показываем нужный экран, кнопку сохранения и готовое изображение, которое нужно добавить в заявку.
Короткий ответ: какой куар-код нужен для пополнения
Для получения денег нужен куар-код, связанный с функцией Receive, Collect или «Получить деньги». Куар-код из раздела Pay предназначен для оплаты покупок, а кнопка Scan открывает сканер чужого куар-кода — это другие сценарии.
Уже сохранили изображение из раздела получения денег? Загрузите его в личный кабинет Alipay Transfer. Если ещё нет, начните с шагов ниже.
Где найти и как сохранить синий куар-код Alipay для пополнения
Интерфейс Alipay меняется в зависимости от версии приложения, языка и статуса аккаунта. Поэтому ориентируйтесь не только на расположение кнопки, но и на смысл операции.
Первый ориентир: откройте раздел «Оплатить и получить», затем переходите к функции получения денег.
Pay, Scan, Receive и Collect: в чём разница
| Раздел | Что происходит | Подходит для получения денег? |
|---|---|---|
| Pay | Вы показываете платёжный код продавцу, чтобы деньги списались с вашего способа оплаты. | Нет |
| Scan | Камера считывает куар-код продавца, сайта или другого пользователя. | Сам по себе — нет |
| Receive | Вы показываете или отправляете свой куар-код для получения перевода. | Да, если функция доступна аккаунту |
| Collect | Сценарий сбора или получения платежа; назначение нужно проверить на экране подтверждения. | Часто да, но зависит от типа куар-кода |
| Merchant QR | Куар-код торговой точки или бизнеса для оплаты товара или услуги. | Нет, это не персональный куар-код |
Куар-код для получения средств готов?
Откройте личный кабинет Alipay Transfer и добавьте сохранённое изображение. Проверьте, что код относится к вашему текущему аккаунту и виден целиком. Для следующих пополнений его не нужно загружать заново, пока он остаётся актуальным.
Код уже сохранён? Рассчитайте пополнение. Используете другой аккаунт? Замените сохранённый куар-код.
Пополнение понадобится позже? Подпишитесь на наш канал: условия сервиса и полезные инструкции перед поездкой.
Как понять, что куар-код подходит
Что делать, если Alipay не принимает куар-код
Сначала определите, на каком этапе возникла ошибка: камера не считывает изображение, Alipay показывает другого получателя, операция отклоняется до подтверждения или деньги уже списаны, но не зачислены. Для каждого сценария нужен свой порядок действий.
| Что произошло | Возможная причина | Что делать |
|---|---|---|
| Куар-код не считывается | Изображение размыто, обрезано или относится к другому сценарию. | Открыть раздел получения денег в Alipay, нажать «Сохранить изображение» и загрузить сохранённый файл целиком. |
| Получатель не совпадает | Открыт куар-код другого аккаунта, продавца или мини-приложения. | Не подтверждать операцию; заново проверить профиль и назначение куар-кода. |
| Деньги списаны, в Alipay пусто | Операция ещё обрабатывается либо требуется сверка по идентификатору. | Не повторять платёж, сохранить чек и уточнить статус у отправителя или сервиса. |
| Перевод отменён или возвращается | Операция отклонена банком, платёжным маршрутом или системой контроля. | Уточнить документированный статус и срок возврата по конкретной операции. |
| Alipay просит верификацию | Ограничена функция или аккаунту нужна проверка личности. | Выполнить официальный запрос внутри приложения Alipay и свериться с инструкцией по верификации. |
Если приложение показывает код ошибки или ограничение функции, сохраните скриншот без секретных данных и обратитесь по официальным каналам поддержки Alipay.
Что делать, если деньги не появились
- Проверьте, было ли фактическое списание или только резервирование суммы.
- Сохраните чек, время, сумму и идентификатор операции.
- Проверьте уведомления и историю операций Alipay.
- Уточните у отправителя или сервиса точный статус: создано, обрабатывается, исполнено, отменено.
- Если отправитель подтверждает исполнение, передайте идентификатор официальной поддержке Alipay.
- До получения ответа не создавайте несколько одинаковых переводов.
Подробный порядок действий разобран в статье «Перевод на Alipay не пришёл: причины, возврат и блокировка».
Безопасность куар-кода
- Куар-код можно передавать только для понятной операции и проверенному получателю;
- не публикуйте куар-код вместе с паспортом, номером телефона и другими персональными данными;
- сверяйте имя получателя до подтверждения;
- не используйте чужой куар-код, даже если обещают «ускорить» пополнение;
- храните чек до окончательного зачисления или возврата.
Частые вопросы
Где находится Receive QR в Alipay?
Ищите Receive, Collect, Money или раздел переводов. Расположение зависит от версии приложения, но на итоговом экране должно быть указано получение денег.
Receive и Collect — одно и то же?
Обе функции могут относиться к получению средств, но Collect иногда используется для отдельного платёжного сценария. Перед отправкой проверьте пояснение на экране и данные получателя.
Можно ли пополнить Alipay через куар-код из раздела Pay?
Нет. Pay предназначен для оплаты покупки и списания средств. Для получения нужен соответствующий персональный куар-код или реквизиты.
Почему перевод по куар-коду вернулся?
Причину подтверждает сторона, отклонившая операцию. Возможны неверный тип куар-кода, банковская или платёжная проверка, ограничение функции либо техническая ошибка.
Если деньги списали, значит Alipay их получил?
Нет. Списание или резервирование не доказывает окончательное зачисление. Нужен статус исполнения и идентификатор операции.
Куда загрузить куар-код для пополнения через Alipay Transfer?
Откройте личный кабинет и добавьте сохранённое изображение. Если нужно заменить код, используйте раздел «Новый QR». Подсказки по работе приложения доступны в разделе «Инструкции».